Kaj storiti, če vam iz prstana pade kamen?

Prstan z dragim in poldragim kamnom je lastniku v ponos in veselje. Zato lahko izguba dragulja iz utorov postane prava tragedija. Vendar pa v resnici ni veliko razlogov za paniko in frustracije. Nakit je skoraj vedno mogoče vrniti, zamenjati ali popraviti na stroške proizvajalca ali prodajalca.

Garancijski predpisi

Ključne točke:

• Proizvajalci imajo pravico, da sami določijo garancijsko dobo;
• če proizvajalec ni navedel pogojev storitve v okviru garancije, vendar je v opisu izdelka navedel datum poteka, potem morate graditi na tem;
• če roki sploh niso določeni, potem velja zakon, po katerem ima kupec 6 mesecev časa za odkrivanje skritih napak;
• nakit je uvrščen v kategorijo blaga, ki ga ni mogoče vrniti ali zamenjati v 14-dnevnem roku zaradi neustrezne barve in dizajna ali zaradi napačne velikosti;
• Edina podlaga za vračilo ali zamenjavo nakita je njegova slaba kakovost.

Pomembno! Treba je razlikovati med konceptoma, kot sta "odkrivanje skrite napake" in "zlom". V prvem primeru ostane nakit nedotaknjen, lastnik preprosto izve za napako. V drugem je ravno okvara. Razumevanje odtenkov besedila bo koristno pri uveljavljanju vaših pravic. Tako je za odkrivanje skrite napake na voljo le šest mesecev, garancija za zlomljen prstan pa traja 24 mesecev.

Izpadanje kamna zaradi napake pri pritrjevanju ali nepravilne oblike se uvršča med proizvodne napake.. V takem primeru mora trgovina kupcu ustreči in vrniti ali zamenjati blago neustrezne kakovosti. Storitev se lahko zavrne le, če ni računa, nalepke ali drugega dokaza, da je bil nakup opravljen v določeni trgovini.

Pomembno! Če je bilo plačilo opravljeno z negotovinsko metodo, je za potrditev njegovega zaključka dovolj, da se seznanite z zgodovino plačil.

Če kamen izpade zaradi dejanj kupca ali če je izdelek izgubil svojo predstavitev do trenutka, ko trgovina odide v trgovino na garancijski servis, takšnega nakita ne bomo sprejeli.

Razlogi za "izgubo" kamna iz prstana

Mineral lahko izpade zaradi:

• zrahljanje ali zlom loka;
• nepravilna oblika (rez ali sam mineral);
• mehansko uničenje kamna;
• nepravilna uporaba (obroč je treba odstraniti pri pomivanju posode, obisku bazena in savne);
• nepravilno shranjevanje (za dodatno opremo je treba nameniti škatlo z mehkim dnom).

Pomembno! Zaradi nenatančno določene velikosti luknje in nekvalitetnega lepila pogosto izpadejo obroči, nanizani na okvir (zatič), namesto vstavljeni minerali.

Veliko je odvisno od tega, kako in zakaj je do izgube prišlo.. Če se je to zgodilo po krivdi proizvajalca, torej govorimo o tovarniški napaki, potem ima kupec pravico računati na brezplačno pomoč, zamenjavo ali vračilo. Poleg tega vrsta zagotovljene pomoči je odvisna od konteksta situacije. Izgubljeni kamen v delavnici je mogoče takoj nadomestiti le, če je dragulj na voljo. Če manjka, boste morali nakit vrniti in počakati nekaj časa.

Če kamen ni izgubljen, ga morate prinesti s seboj. Strokovnjak bo ocenil zahtevnost obnovitvenih del in navedel okvirno trajanje popravila. V povprečju postopek traja 1–3 dni, v nekaterih primerih pa boste morali čakati precej dlje.

V situacijah, ko je razlog za to, kar se dogaja, v neprevidnem ravnanju lastnika, se nima smisla obrniti na trgovino. Ne bo prevzemal nobenih obveznosti ali opravljal nobenih storitev.

Pogosto so meje med obema vzrokoma neuspeha zabrisane. Zato se tako pogosto izvajajo neodvisni pregledi. Z njegovo pomočjo se ugotovi pravi koren težave.

Pomembno! Mnogi proizvajalci in trgovine nočejo narediti ničesar, dokler ni opravljen pregled. Zato morate biti pripravljeni na dejstvo, da bo reševanje težave trajalo veliko časa. Poleg tega je storitev zagotovljena za plačilo in če rezultat ni v korist kupca, mu nihče ne bo povrnil stroškov opravljanja pregleda.

V katerih primerih lahko sami vstavite kamen?

Takšen korak je treba narediti le, če imate določene spretnosti in sredstva, ki so potrebna v nakitni dejavnosti. Brez tega bo zakovice nemogoče obnoviti ali ponovno ustvariti.

Kako namestiti kamen na svoje mesto?

To najlažje storite z draguljem, nanizanim na žebljiček. Dovolj bo, da okvir obrišete z alkoholom, nanj nanesete specializirano lepilno sestavo in postavite kamen na svoje mesto. V primeru okvirjev bo postopek zahteval veliko več truda. Taliti boste morali nogo objemke in jo pritrditi.

Kdaj to ni priporočljivo?

Delo z dragim nakitom je treba zaupati strokovnjakom. Tudi branje podrobnih navodil in upoštevanje vseh pravil ni zagotovilo, da bo postopek popravila pravilno izveden. in ne bodo ostale opazne sledi. Poleg tega kamna ni treba namestiti sami, če obstaja veljavna garancija.

Vedno obstaja način, kako prisiliti trgovino ali obrtnika, da odpravi pomanjkljivosti, ugotovljene v fazi ustvarjanja nakita. Običajno je za to dovolj, da napišete izjavo s sklicevanjem na zakon o varstvu pravic potrošnikov in papirju priložite mnenje neodvisnega strokovnjaka.