Nakup novega para čevljev vedno prinese posebno veselje. Vendar pa lahko kupec ob odkritju napake doživi razočaranje. Pojavi se lahko tako prvi dan kot po nekaj časa uporabe.
Kakšne so napake na čevljih?
Obstajata dva glavna razloga za nastanek napak na čevljih: kršitev pravil delovanja in neupoštevanje proizvodnih standardov.
Uporaba čevljev je neposredno odvisna od potrošnika. Kršitve s strani potrošnika so v tem, da so bili čevlji malomarno nošeni ali neustrezno negovani. Napake, ki so proizvodne narave, je težje ugotoviti. Včasih so skrite očem in se prikažejo le med delovanjem. Proizvodne napake vključujejo:
- nizkokakovostni materiali;
- neskladnost z vzorčnimi diagrami;
- neenakomernost tkanine podloge;
- različni parametri istih delov;
- nepravilna montaža;
- nekvalitetna zunanja obdelava in oprema;
- neenakomeren podplat ali vložek;
- kršitev pakiranja, prevoza in skladiščenja.
Pomembno je izpostaviti škodo, ki lahko nastane tako med delovanjem kot med proizvodnjo:
- razpoke, gube ali razpoke v materialu;
- uničenje linijskega šiva;
- podplat, ki se odmika od vrha čevlja;
- kršitev zunanjih parametrov pete.
Takšne napake pogosto povzročijo konflikt med kupcem in prodajalcem.
Zakaj se pojavijo?
V procesu rezanja delov se na materialu prepoznajo poškodovana mesta, ki se jim mojstri izognejo. Če je kljub temu v delo vključen material nizke kakovosti in je prešel v naslednjo stopnjo, ga bo med inšpekcijskim postopkom zavrnila neka druga delavnica. Ampak Po naključju so takšni deli redki, vendar gredo dlje do postopka barvanja in nato montaže.
Med postopkom montaže se pojavijo napake zaradi nepravilno izbranih delov (to pomeni, da morda ne ustrezajo velikosti). Sestavljalec morda tudi ne upošteva pravil za upogibanje, relativni položaj delov in izbiro koraka šiva.
Naslednja stopnja, kjer lahko pride do napake, je povezava podplata in pete z zgornjim delom izdelka. Najbolj očitni so: neupoštevanje razmika in standardov pritrjevanja podplata, različne višine pete, zviti ali štrleči žeblji in vijaki.
Neupoštevanje pravil prevoza in skladiščenja lahko povzroči zunanje mehanske poškodbe. Nepravilno skladiščenje pogosto povzroči plesen ali madeže na zunanji in notranji strani ter korozijo kovinskih elementov.
Vpliv napak na delovanje in videz čevljev
Vse faze proizvodnje, izvedene s kršitvami, lahko v prihodnosti povzročijo napake pri nošenju.
Kršitev standardov pri oblikovanju surovcev najbolj vpliva na zunanje lastnosti in udobje nošenja čevljev.. Napake na obdelovancih so različno visoke in dolžinske nogavice, vampi, škornji, hrbtišča, pa tudi njihova različna togost. Zaradi uporabe nekakovostnih materialov ali zaradi kršitve standardov pri rezanju lahko pride do izboklin, gub, gub in celo razpok na površini, v notranjosti pa lahko pride do neravnin in nepravilnosti materiala obloge. Guba v vložku lahko povzroči ogromno nelagodje pri hoji.
Med delovanjem je mogoče zaznati slabo pritrditev pete in podplata ter nekvalitetno pritrditev okovja.
Kaj je pregled in kako se izvaja?
Manjše napake lahko odpravite sami, druge zahtevajo delo strokovnjaka. Če se na novem paru čevljev ugotovi napaka, je izdelek možno vrniti ali zamenjati. Za to je potrebno opraviti pregled.
Pomembno! Pregled je študija, ki jo opravi usposobljen specialist. Med tem postopkom je mogoče ugotoviti ne le napako, temveč tudi razloge za njen nastanek.
Pogosto se storitve takih strokovnjakov iščejo za reševanje konfliktnih situacij. Preverjanje se izvede na podlagi vloge kupca ali prodajalca. Vse izvedene dejavnosti so opisane v regulativnih dokumentih. Za študijo sta uporabljena oba polovična para čevljev. Pregled se izvaja z organoleptično metodo, to je čevlje pregledamo in otipamo.. Sledi povečevalno steklo, pinceta in osnovni merilni instrumenti. Med postopkom raziskave se ugotovi najmanj kakovostna, o kateri se podatki vnesejo v akt.
V skladu s sprejeto odločitvijo lahko potrošnik zahteva:
- odpraviti napako na stroške prodajalca;
- znižati ceno na podlagi kakovosti;
- zamenjajte čevlje z novim parom;
- vrniti kupnino.
Veliko manj običajno je, da se potrošniku dokaže krivda. V tem primeru prodajalec ne bo odgovoren.
Napaka je lahko nevidna neizkušenemu očesu kupca. Pri nakupu si je pomembno vzeti čas in artikel, ki ga kupujete, v celoti pregledati. Če poznate glavne pomanjkljivosti, lahko izberete kakovosten par in uživate v njem dolgo časa.
1
