Slaba kakovost, proizvodne napake, neustrezen model, barva ali velikost - vse to zasenči veselje do nakupovanja in strašno pokvari razpoloženje.
Kupec lahko uveljavlja svojo pravico in artikel, ki mu ni všeč, vrne nazaj v trgovino.
Kdaj lahko oblačila vrnete in kdaj ne – kaj pravi zakon?
po zakonu "O varstvu pravic potrošnikov" Razlogi za vračilo oblačil so različni. Najprej, Gre za napako ali slabo kakovost kupljenega artikla.
Vsa oblačila z napako so predmet vračila in menjave!
V primeru odkrite napake, ne glede na to, ali je bil izdelek rabljen ali ne, ga lahko zamenjate za enakega, če pa tega ni, lahko računate na vračilo kupnine. Enako lahko velja za znižana oblačila, če prodajalec ni opozoril na vse pomanjkljivosti kupljenega artikla.
Če prodajalec dvomi o vestnem izvajanju pravil delovanja vrnjenega blaga, je dolžan na lastne stroške opraviti pregled poškodovanega artikla.Če se ugotovi krivda kupca, je slednji dolžan povrniti stroške njene izvedbe. Če se potrdi nizka kakovost in proizvodne napake, bo kupcu povrnjen celoten strošek izdelka.
Najpogostejši razlog za vračilo nakupa pa je neustrezna velikost, barva ali stil oblačil, kot tudi zavrnitev kakovostnega blaga iz drugih razlogov osebni razlogi.
Prodajalec je dolžan izdelek sprejeti nazaj, če:
- brez sledi uporabe;
- etikete in oznake izdelkov so ohranjene;
- predstavitev ni poškodovana.
Priporočljivo je, ni pa nujno, predložiti potrdilo o prodaji. Pri plačilu s kreditno kartico se nakup potrdi z ogledom opravljenih transakcij. Če je bilo plačilo opravljeno v gotovini, lahko na nakup pripeljete priče. Njihovo pisno pričevanje, vključeno v vlogo za vračilo, bo zadostovalo.
Predaja nepotrebnega predmeta Kupec mora predložiti osebni dokument in napisati vlogo za vračilo. Na podlagi teh dejanj je treba denar vrniti najpozneje v 3 koledarskih dneh od datuma vloge.
Oblačila lahko zamenjate za podobne artikle, če so na voljo, na dan prijave. Če tega ni, se plačilo kupnine izvede v zgoraj navedenih rokih.
Vseh visokokakovostnih oblačil ni mogoče vrniti z obrazložitvijo, da ne pristajajo. Te kategorije blaga so predpisane v “Zakonu o varstvu pravic potrošnikov”. Ne morete vrniti spodnjega perila, kopalk ali nogavic.
Oblačila, ki jih ponujajo spletne trgovine, lahko tudi vrnete in jih lahko zavrnete v fazi dostave. Vendar pa prodajalec vrne le ceno blaga. Denar, porabljen za dostavo ali poštnino, ne bo povrnjen.
Koliko časa traja vrnitev oblačil nazaj v trgovino?
Kupec ima zakonsko pravico do vračila ali zamenjave oblačila najkasneje v 14 koledarskih dneh od dneva nakupa izdelka, ne glede na to, ali je okvarjen ali ne.
14-dnevni rok se prične šteti naslednji dan po opravljenem nakupu.
Oblačila, prejeta v spletnih trgovinah, vrnemo v sedmih dneh. Če pa na spletni strani ni podatka o roku vračila ali pa prodajalec ni ustno ali pisno pojasnil podrobnosti tega postopka, se dobavni rok za tak izdelek podaljša za 3 mesece.
Vse nianse, ki jih morate vedeti pri vračilu blaga
Pri vračilu oblačil lahko pride do težav ali nesporazumov.. Praviloma se to zgodi, ko je izdelek kupljen v akciji ali na kredit, pa tudi kadar prodajalec iz nepojasnjenih razlogov noče zamenjati izdelka.
S promocijskimi oblačili je preprosto. Če je bil artikel kupljen v času promocije, ki se je končala v času vračila in se je cena izdelka spremenila tako gor kot dol, kupec prejme porabljen znesek na dan nakupa.
Težje je vrniti oblačila, kupljena na obroke ali na kredit. To dejanje ima nianse, povezane z dejstvom, da do zadnjega plačila ni last kupca, temveč banke. Brez soglasja slednjega ga ni mogoče odstraniti. Sodelovati mora v postopku vračanja. Takšne situacije so praviloma predvidene v posojilni pogodbi, zato jo morate pred podpisom natančno preučiti.
Pri vračilu blaga z napako banka povrne vse zneske, ki jih je prejel od posojilojemalca, vključno z obrestmi in drugimi plačili, ki so predvidena v pogodbi.Če so izdelki visoke kakovosti, se zavarovanje, stroški bančnih storitev in plačane obresti ne vračajo.
Težave lahko nastanejo tudi, če prodajalec neupravičeno zavrne prevzem ali zamenjavo kupljenega v zakonsko določenih rokih. Potem ima kupec pravico do sodnega postopka. Če želite to narediti, morate v odgovor na pisno vlogo za zamenjavo ali vračilo blaga prejeti pisno zavrnitev.
Če potrošnik vztraja pri zamenjavi izdelka z enakim, ki pa trenutno ni na razpolago, mora prodajalec o tem obvestiti takoj, ko prispe nova serija. V tem primeru velja pravica do zamenjave 14 koledarskih dni od dneva obvestila kupca.
Ker je čas, predviden za zamenjavo, prekinjen s čakalno dobo za zamenjavo, mora obstajati pisna zahteva za zamenjavo z zapisom datuma zahteve.
Od dneva, ko kupec prejme podoben izdelek, namesto okvarjenega, začnejo šteti novi roki za zamenjavo in vračilo tako kakovostnega kot tudi novo okvarjenega blaga. Zakon tega števila menjav ne omejuje.
Če prodajalec zamolči podatke o prispetju stvari, ki se nadomešča, ima kupec pravico vložiti tožbo na sodišču in zahtevati, da se tožencu naloži zamenjava artikla in od njega povrne povzročeno škodo. Dejstvo, da so bili zahtevani izdelki prejeti, je enostavno dokazati.
Če se izdelek iz nekega razloga ne prilega vaši garderobi ali še huje, se izkaže, da je slabe kakovosti, ne bodite razburjeni. Z upoštevanjem predpisov “Zakona o varstvu pravic potrošnikov” lahko varno uveljavljate pravico do zamenjave ali vračila nakupa, zakon bo na strani kupca.
0
