Ni nenavadno, da se prtljaga izgubi ob prihodu v drugo državo ali mesto. Nihče ni imun pred tem. Če pride do takšne situacije, ni potrebe za paniko. In morali bi stopiti skupaj in rešiti nastale težave.
Kaj storiti in kam iti, če izgubite kovček na letališču
Če ob prihodu po dolgem iskanju na traku še vedno ne najdete svojega kovčka, storite naslednje:
- Kontaktirajte osebje na pultu z oznako Lost&Found. To lahko preprosto storite v prostoru za prevzem prtljage. Če letališče nima takšnega pulta, se morate obrniti na osebje letalske družbe in sporočiti, da so bile vaše stvari izgubljene;
- Po stiku z letalsko družbo ali okencem mora potnik napisati izjavo. Kje je označeno, čigava prtljaga se je izgubila in kaj je bilo v torbi. V večini primerov oseba dobi poseben obrazec, ki ga mora izpolniti in predati letališkemu uslužbencu;
- Po oddaji vloge ostane le še počakati na odgovor letalske družbe. Običajno se izgubljene torbe najdejo in dostavijo lastniku v 1-2 dneh.
Pomembno! Letalska družba, ki je opravila prijavo, je odgovorna za vso prtljago potnikov na letalu, zato se vsi zahtevki uveljavljajo zoper njo.
Ali je možna odškodnina in v kakšni višini?
Za odškodnino morate vložiti pisno vlogo pri letalski družbi, ki ste jo uporabili. Zahtevek velja 2 leti od datuma prijave škode. Višina odškodnine bo odvisna od tega, v kateri konvekciji je država letalske družbe:
- Po ustaljenih pravilih Varšavskega sporazuma. Znesek odškodnine je 17 USD na 1 kg prtljage. Če torba ni bila stehtana, se izda fiksno nadomestilo v višini 35 USD. Ruske letalske družbe delujejo samo v skladu s tako konvencijo;
- V skladu z uveljavljenimi pravili Montrealske konvencije je najvišji znesek plačila za eno prtljago 1300 evrov.
Pomembno! Če menite, da bi morali za vašo prtljago dobiti višjo odškodnino, se morate obrniti na sodišče in predložiti dokaze o vrednosti tovora.
Nekaj koristnih nasvetov
Da bi se izognili tej situaciji med letenjem, upoštevajte te nasvete:
- Pri izbiri kovčka izberite svetle, nenavadne modele. To torbo boste lažje našli med vso svojo prtljago. Če ste že kupili navaden, preprost kovček, lahko dodate pisan trak, nalepko ali ključavnico;
- Pri kovanju predmetov z njih odstranite vse oznake. V nasprotnem primeru lahko optični bralnik zazna sumljiv predmet in potem svojih stvari dolgo ne boste videli;
- Da ne bi izgubili prtljage, nanjo pritrdite imensko ploščico s kontakti ali notri vstavite beležko;
- Pridite na prijavo pravočasno, tako da prtljaga vseh potnikov prispe na letalo istočasno;
- Prepričajte se, da je uslužbenec letalske družbe na vašo prtljago trdno pritrdil oznako s številko leta (dobiti morate kopijo le-te);
- Pri prevozu dragocenosti ne pozabite skleniti zavarovanja zanje.
Če se niste mogli izogniti izgubi prtljage, brez panike. Ostani miren. Ta situacija se lahko zgodi vsakomur. Zato se morate zbrati in iti do pulta Lost & Found. Morda je vaš kovček na letališču, samo še ni bil pripet na pas. Če še vedno ni dostavljeno, napišite izjavo in počakajte na svoje stvari. Vsekakor bodo vrnjeni lastniku.
0
